333vat নিয়ম ও শর্তাবলী — বাংলাদেশ সংস্করণ

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 333vat প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। 333vat-এ প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 333vat-এর ওয়েবসাইট (https://333vat.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — 333vat-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা নগদ অর্থ এবং বোনাস ক্রেডিট।
• "বাজি" — কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ লাগানো।
• "ওয়াগারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

333vat-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতামানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি।
• ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক।
• নিজের নামে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টধারী।
• মানসিকভাবে সক্ষম এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে ইচ্ছুক।
• 333vat-এর পূর্ববর্তী কোনো অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।

আমরা যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

333vat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইমেইল ও পাসওয়ার্ড) কঠোরভাবে গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যকলাপের জন্য অ্যাকাউন্টধারীই দায়ী বলে গণ্য হবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

বাংলাদেশের আর্থিক নিরাপত্তা বিধিমালা মেনে চলার অংশ হিসেবে 333vat সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করে। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

KYC-এর জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দিতে হবে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা প্রমাণ: বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমের মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

সাধারণত KYC প্রক্রিয়া ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫ জমা ও উত্তোলন

333vat বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
• bKash, Nagad ও Rocket-এ জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত কার্যদিবসে bKash ও Nagad-এ উত্তোলন ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

333vat বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস অফার পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস ব্যবহারের আগে অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকা আবশ্যক।
• স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস + জমার পরিমাণের ৩০ গুণ।
• রিলোড বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ।
• বোনাস দিয়ে করা বাজির গেম অনুযায়ী ওয়াগারিং অবদানের শতাংশ ভিন্ন হতে পারে (স্লট সাধারণত ১০০%, টেবিল গেম ১০%-৫০%)।
• বোনাসের মেয়াদ ইস্যুর তারিখ থেকে ৩০ দিন, যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাস জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

৭ গেমপ্লে বিধি

333vat-এর সকল গেম স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পক্ষপাতহীন।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজির নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস গভর্নিং বডির আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে হয়।
• নির্দিষ্ট গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
• গেমের নিয়মে পরিবর্তন হলে আগেই প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 333vat-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সিস্টেমের দুর্বলতা সুবিধা গ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের অপব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে মিলে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারী নিজে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।
• অমীমাংসিত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• 333vat শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
• স্ব-বর্জনের আবেদন করলে নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

333vat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল বোনাস বা পুরস্কার প্রদান হলে 333vat সেই পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

333vat দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের উপায় হওয়া উচিত, সমস্যার কারণ নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই।

• ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন সময়সীমা সেট করা যাবে, যাতে নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়।
• স্ব-বর্জনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

333vat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ন্যূনতম ৭ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

• শর্তাবলীর পরিবর্তনের ইতিহাস পাতার নিচে সংরক্ষণ করা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

• সাপোর্ট ইমেইল (প্লেইন টেক্সট): [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২-৬ ঘণ্টা (ইমেইল), ২-৫ মিনিট (লাইভ চ্যাট)

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়েরের ক্ষেত্রে সাপোর্টে বিষয়টি "আনুষ্ঠানিক অভিযোগ" হিসেবে চিহ্নিত করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত প্রদান করা হবে।